电子商务心得体会(精选多篇)

第一篇：电子商务心得体会

小结

电子商务在当今社会中越来越普及，但真正了解的人却少之又少。通过三年的学习我对电子商务有了一定的了解，电子商务简单来说就是实现交易的电子化，其中最明显的问题就是企业的电子商务，因为它的运用好坏将会对企业利润带来很大影响。所以我觉得电子商务并不是书上简单的定义，而是需要我们去应用、了解及熟练掌握它的技术。在写电子商务论文的这段期间，我也有些心得体会：

1、为什么我会选择这样一个提纲呢？一开始我的论文是准备围绕全国范围内的电子商务特点和现状去论述的，但由于提纲涉及面太广，所以很难抓住重点，于是向老师寻求帮助。经过老师的指导后，决定缩小范围，从自身的角度出发。因为自己只是一个普通工作者，从自己的眼见及认识是看不清太大范围的观点，所以需要从自己的实际情况着手，缩小范围，这样去拟定的提纲及撰写的论文才能更容易看清问题及纠正问题。

2、拟定好提纲后就需要开始查找相关资料了，如果以自己狭窄的知识面及思路是很难撰写出高质量的论文，所以需尽量多查找名人的有关论述，文献等，这样才能准确有力地阐述论点、反映问题。于是我便开始着手于资料的收集工作中，但当面对众多网络资料库的文章时我却有些不知所措了。于是我将这一困难告诉了指导老师，在老师的细心指导下，我终于了解了如何在浩瀚资源中找到自己所需要的资料。首先我查找了大量相关论文，认真阅读，总结这些论文中的观点，然后避免这些重复的观点，争取从一个全新的角度去研究。 搜集完资料后，我又在电脑中对其进行分 ……此处隐藏7241个字……务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。

电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。

进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务"。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。2014年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。

无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。