某镇工商所事迹材料

第一篇：××镇工商所事迹材料

以改革促发展 以发展树形象

“服务态度比以前更好了，工作效率更高了，如今工商所的干部个个和蔼可亲，对客户就像对待亲人”。××镇工商业户如实说，变化鲜明，反响强烈，为什么会出现这么大的变化，这是××镇工商所落实提高管理效能和服务水平，出现的可喜变化。

一、转变工作作风，加强队伍建设

工商所是为群众服务的窗口，是党和政府联系群众的纽带和桥梁。近年来，××镇工商所从思想教育入手，实行领导干部提醒制度，抓学习，定制度，重监督，多策并举，多管齐下，加强工商队伍建设。

抓学习。该所充分利用“学习园地”交流心得体会，开展“假如我是业户”的换位思考大讨论，引导全所同志树立正确的世界观、人生观、价值观。先后组织了《如何面对入世》、《行政诉讼法》等有关知识的强化的培训，不断增强新形势下工商执法人员的业务素质和依法行政的能力。开展“远学胡学勤，近学李师新”的教育活动，充分利用典型人的的先进事迹教育全所同志，做到学习有榜样，赶超有目标。

定制度。为有效规范工商执法人员的行为，工商所制定“四条禁令”、“五项承诺”、“十条工作纪律”、公开举报电话，请广大工商业户做好监督，哪片出问题，就追查哪片负责人的责任。杜绝“吃、拿、卡、要”现象。

重监督。实行廉政建设责任制，所长与每位工作人员及其家属签订廉政责任书，聘请6位社会监督员定期反馈情况，健全监督机制，完善监督网络，有效堵住不廉现象发生。

二、严格执法，维护经济秩序< ……此处隐藏11986个字……费市场的实际情况，积极建立完善农村消费者投诉网络。

针对农村的广大农民文化少、自我保护意识差、属消费者中的弱势群体，有的不认识假冒商品、买了假冒商品不愿投诉，自认倒霉的实际，大力宣传法律法规。为此该所加强在农村宣传《消费者权益保护法》、《贵州省消费者权益保护条例》、《产品质量法》等法律法规，宣讲如何投诉，工商部门、消费者协会受理投诉的条件。使12315深入人心，使农村消费者学会投诉、敢于投诉。

为方便农村消费者投诉，该所在片区交通比较方便的29个行政村，利用村委办公室和办公电话设立投诉站,公布投诉电话，制作投诉卡，将所长、工作人员的工作责职、联系电话、投诉方法、公布在卡上，方便群众投诉。对设立投诉站的村委领导班子进行常识性培训，使他们可以调解一些简单的消费纠纷，并能做好投诉记录。遇到比较复杂的纠纷及时向工商所反馈，使消费纠纷解决在萌芽状态。

为保护群众利益，该所建立打假维权制度。利用“12315”投诉电话，加大了打假维权力度，做到了“有诉必接、有报必查、有假必打”；并根据商品季节性特点，突出每个季度打假维权的侧重点，每年一季度开展食品打假整顿保障群众过好春节，二季度开展打假护农保春耕活动保护农民利益，三季度开展汽车配件打假保交通安全行驶，四季度开展装饰建材打假保群众放心装修。

通过建立农村12315投诉网络，在村级投诉站调解消费纠纷35件，该所到村调解3件（其中种子纠纷1件、变质食品纠纷1件、短斤少两1件），发现案件5件（其中短斤少两2件、出售过期变质商品2件、超范围经营1件）为消费者挽回经济损失3.5万元。通过调解和查处这些案件，维护了农村消费者的合法权益，树立了工商机关维权的权威性。

二00四年六月九日