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服装店员工管理制度(精选多篇)

时间:2024-05-12 06:15:19
服装店员工管理制度(精选多篇)[本文共7480字]

第一篇:服装店员工管理制度

服装店员工管理制度

一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。

二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现:

1、与顾客争吵、辱骂顾客;

2、与顾客打架、斗殴。

处罚:第一次:罚款50元,第二次开除。

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班),迟到、早退5分钟以内扣10元,迟到、早退30分钟内扣20元。

四、上班时保持精神饱满,不允许无精打采,不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志、玩手机,工作时间不得擅自离岗(违者罚20元),有顾客时在卖场聊天者罚20元。

五、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

六、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。

1、针扎反应:见到顾客,应及时为其提供服务。

2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。

七、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己

的兄弟姐妹,苦乐同担,风雨同行,店组长不准随便刁难部属,不准随便呵诉部属,应该尊重和帮助店内每一位员工。

八、每天进行货品核对,如有失货,按失物正常销售价在所有导购赔偿。

九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人的工作心得和月总结。

十、如屡次违 ……此处隐藏7504个字……满,符合陈列标准规范,货柜及所陈列商品整洁干净,通道畅通无阻。

(5)、确保店内灯光充足,如有损坏,马上上报公司管理人员。

4、迎接顾客

1)、导购员用规范化语言接待顾客。

5、交接班

1)、更换工作服。

(1)、导购员应提前半个小时到岗,做好准备。

(2)、更换工作服,准备例会。

——必须在交接班之前更换工装。

——更换工作服必须完全到位。

——换好服装后,还要检查妆容,对不妥之处要及时修正。

——人员到位后,做好交接班盘点

2)、商品清点。

(1)、清点数量,检查货品并补货。

(2)、检查价签。

3)、未办事项移交。

4)、签退,下班。

6、调配货品

1)、货品退仓

必须将货品包装袋包裹,在附上一层胶带,避免货品造成损失

2)、发货单,退货单,横调单填写,

填写发货单排头时,必须填写发货店铺

5)、退残货品

—将货品残次处必须贴上残次明细,避免明细脱落

—如遇货品残次小问题,(列:纽扣脱落,脱线,等)自行解决

7、下班

1)、导购员接待好最后一批顾客,没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。

——完成当日盘点工作,并在《店铺日志表》上记录,做好日清日结。

——锁好平柜。

——打扫柜台、货架的清洁卫生。

2)、带好随身物品,检查随身包,下班离场,注意安全!

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