学校后勤服务与保障工作督查简报

学校后勤服务与保障工作督查简报
按：为提升师生对后勤服务与保障工作的满意度，真正将学习实践科学发展观活动落到实处，按照后勤服务“质量月”活动的要求，从4月1日起，计划与督查科将每周的督查情况、师生反映的问题以及整改进展情况等进行公开通报，欢迎广大师生积极参与监督并提出意见、建议，以便推动后勤服务作风、品质与形象的改变，真正做到管理上档次，服务上水平，质量上台阶。现将第五周情况简报如下：

一、好的方面

1．后勤实业总公司饮食中心：“质量月”活动启动后，在学生食堂悬挂横幅，大造舆论声势，诚邀师生参与服务监督。改观最明显的是明码标价，“包子”大了，菜分足了，做到等质等价。积极响应“质量月”活动号召，为师生办实事、让师生得实惠。为100名特困生每人提供一套生活日用品，为200名特困生提供伙食补贴。

2．后勤实业总公司车辆中心：从整顿车容、车貌和规范服务用语入手，树立良好的服务形象。为方便师生监督，在每辆车上设置服务监督牌，公布驾驶员照片、姓名和投诉电话。标示服务线路，更换了部分车辆的车套和坐垫。

3．后勤管理处水电与房产管理科：设立24小时物业报修电话，及时到现场查看并下达任务，组织实施维修和跟踪监督。

二、存在问题

1．幕府校区教学楼和综合楼部分教室清扫不及时，讲台及地面很脏，部分教室无人时亮灯。

2．**校区南区食堂东、西侧下水道堵塞，造成污水漫流，气味难闻；一楼送菜、验货场地油迹斑斑且清扫不及时，时有污水流淌，气味很重。

3．道路垃圾桶边和宿舍门前垃圾袋清运不及时，宿舍区和机关办公区内楼梯间、配电房等场所有堆放的杂物（空矿泉水瓶和纸箱等）。

三、改进措施

1．部分问题经现场检查已责令立即整改，计划与督查科将跟踪检查。物管中心及多媒体中心要加强对教室的巡查，确保以整洁的环境保障教学活动的正常进行。

2．各科室（中心）要按照后勤管理处提供的“服务项目考核标准”，4月20日前制定出具体措施，使定岗、定人、定责、定奖惩落到实处。