考核个人总结质量

第一篇：质量信誉考核总结

xxxxxxx有限公司2014—2014年度

质量信誉考核总结

xxx运证管理所：

我公司是一家从事危险货物运输企业，成立于xxx年xx月xx日。现公司注册资本xxxx万元，营业执照号：xxxxxxxxxxxxxxx，税务登记账号：xxxxxxxxxxxxx，经营许可证号：xxxxxx，经营许可范围：危险货物运输（x类x项、x类、x类x项、x类）。公司地址：xxxxxxxxxxxxx，法人代表：xxx，从业人员xxx余人。现有危货货物车辆xxx辆。主要为xxxx、xxxx，以及xxx部分个体加油站提供油品运输服务。

公司成立至今，一直非常重视企业的服务质量，安全生产，管理水平和履行社会责任等方面工作，现就xxxx年工作情况作如下总结：

一、运输安全：xxx年公司未发生责任事故，未发生交通死亡、伤人事故以及环境污染事故。

二、安全管理：

（一）公司有健全的安全生产管理制度和领导机构，并制定出了相应的应急预案及其领导小组。从未超范围开展经营业务。xxx辆危险品运输车辆已全部安装

gps 监控系统，并有专业人员监测并记录。

（二）所有从业人员坚持先培训后上岗，持证率达到100%，且不定期的进行安全教育、召开安全会议，并做好会议记录。

（三）建立从业人员基本信息台账，认真遵守操作规程。

（四）车辆每年进行二级维护，安装标志灯牌，配备 ……此处隐藏5386个字……发动机二级维护的车辆没有签发维修出厂合格证，当时对档案管理认识不够，公司今年特别要求，建立齐全的二级维护档案（包括发动机的单项二级维护），一车一档，完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆维修过程严格把关，从而形成了完整的车辆维修记录，接车记录，进厂检验记录结算清单，各种记录随着车辆修竣工结算一并进入车辆维修档案，公司有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进行回访和提醒。

七 加强配件管理

公司建立健全了采购登记制度，材料及零件配件进库由专人验收，材料进库后由库管员入帐，并做到帐、实物相符合，月底要上交公司当月进、存、核算表，以便公司统计生产进度。配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上详细记录购买日期，供应商品名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等等，原厂配件、副厂配件标识清晰、明码标价。对于维修更换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进行明确登记。同时，库房非常重视防火、防盗工作，非库房人员一律不准进入库房内部，车间领取配件时由库管员进入库房内部拿取。库房内部放置易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期立即反应，进行扑灭工作。

八 提高员工服务水平

公司规定所属员工统一着装，工作服保持整洁，工作人员热情，主动的为客户提供服务，并为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。为保证客户有一个良好的休息环境，公司有专门人员对休息室进行打扫。公司制订完备的业务接待制度，有业务专用电话进行24小时服务，并开展提醒跟踪服务，耐心答复客户咨询。

以上是我厂2014年质量信誉情况的总结,不妥之处请给予批评指正。

新乡市新通汽车销售服务有限公司