信访局工作总结和2022年工作安排

【概述】

结合当前工作需要，的会员“看见对方”为你整理了这篇信访局工作总结和2022年工作安排范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

2021年，信访局在区委区政府的坚强领导下，坚持“以人民为中心”，强化源头治理，主动下沉基层，严格按照“三到位一处理”信访工作原则，扎实推进重复访治理、民生重点领域信访突出问题治理专项行动，加大矛盾纠纷排查调处力度，压实工作责任，协调事权单位和属地街道开展信访矛盾化解工作，保障社会和谐稳定。现将2021年工作总结和2022年工作安排公布如下：

一、2021年工作总结

一是全力推进群众诉求服务“光明模式”改革。制定出台《坪山区关于推进“光明模式”建设工作方案》，整合现有资源、坚持重心下移、资源下沉，通过搭建智慧平台，形成“门口有站点、网上有平台”工作格局，打造群众诉求、公共法律、社会心理综合服务圈。建立街道信访工作联席会议制度，压实属地责任，突出源头化解，重点强化“基层吹哨，部门报到”工作机制。对接区民生诉求信息平台，扩展民生诉求一体化指挥调度功能，以“网上信访”渠道为突破口，重点在坪山区信访矛盾纠纷的突出领域，将热点问题做到地图上，建立运行监测模型，事件处置全流程标准可视，助力化解矛盾于萌芽状态，支撑业务管理精细化。

二是坚持党建引领，聚焦民生领域苗头隐患防治。针对新形势下信访矛盾多元化、群体性、关联性等新特点，通过不断健全完善联席会议制度，在源头治理中植入党建基因，建立健全 ……此处隐藏639个字……合“信访超市”建设要求整合各类基层治理要素。加快推进信访工作与民生诉求平台的深入融合，强化区、街两级信访联席会议统筹协调作用，指导社区群众诉求服务平台场地建设，依托社区群防群治力量，聚焦源头治理、聚焦纠纷化解，有序深化区、街道、社区协调联动工作机制，探索苗头隐患排查在社区，矛盾纠纷化解在街道，疑难积案化解在区级，营造和谐社会环境。

（二）强化综合研判分析，形成快速响应机制。牵头组织各单位、各街道做好突出领域、重点行业信访投诉研判分析，适时、适事地开展专项隐患排查，做到问题早发现、早处理、早报告，实现信息联动。加强信访督导，及时发布提醒函、督办函，推动各街道、各部门依职能有针对性地建立应急处置机制，做到快速响应，全力处置和化解。

（三）做好风险防范化解，完善稳定评估制度。坚持以问题为导向，突出关键环节和重点问题，在民生重点领域建立风险评估机制，督促相关单位在重要社会决策、重大工程项目制定、出台及实施前对可能发生危害社会稳定的因素进行分析，采取措施防范、降低、消除风险，从根本上维护群众利益、从源头上减少社会矛盾和不稳定因素。

（四）强化满意度评价应用，加强法治宣传教育。通过教育引导、积极鼓励、引导广大人民群众通过网上信访表达诉求，让“信息多跑路，群众少跑腿”，优化群众服务体验，确保群众初信初访能够在第一时间得到回应解决，加强满意度评价对信访工作流程改造的指引作用，全力打造人民满意的信访服务体系。加强从业人员法治培训、教育，增强法治观念，提高机关单位人员法律素质和依法办事能力。做好信访群众的法治宣传工作，对群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，对缠访闹访行为违法的依法处理，在全社会形成良好的法治氛围。