卫生院开展医疗服务管理提升年活动方案

城关镇卫生院开展医疗服务管理提升年活动方案 

为持续加强医疗服务质量和管理水平，方便人民群众看病就医，构建和谐医患关系，提高社会满意度，树立医疗卫生系统的良好形象，根据虞城县卫生局虞卫（2016）38号关于印发《全县医疗系统开展医疗服务管理提升年活动方案》的通知要求，结合我院实际，特制定本方案。

一、总体目标

深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以“三严三实”专题教育活动为契机，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医难为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为群众提供安全、有效、方便的基本医疗服务。

二、活动范围

虞城县城关镇卫 ……此处隐藏2720个字……领导组，建立责任制，明确主要领导负责制和各岗位职责，层层落实责任，并将责任落实情况纳入年终对岗位考核的内容。我院不断积极推动开展“医疗服务管理提升年”活动，对工作不力、发生严重问题的单位，加大通报和处理力度，深入推进活动开展。

（二）开展宣传教育。进一步统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“医疗服务管理提升年”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性，创造性地开展工作。要进一步加大宣传力度，推出医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型，树立医疗卫生系统的良好形象，营造开展活动的良好氛围。力求通过广泛宣传，形成良好的舆论氛围，有效推动工作落实，达到最佳的社会效果。

（三）深入查找问题。进一步梳理我院作风建设方面各个环节存在的问题，对照活动工作方案，分解量化工作指标，认真查找工作中存在的问题和不足；通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话等多种方式，畅通群众反映问题的渠道，切实解决群众反映强烈的突出问题。

（四）切实整改提高。针对活动中发现的问题，特别是涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，逐项进行整改，制定切实可行的措施，确保活动成效。

（五）强化督导检查。活动领导组要对单位“医疗服务管理提升年”活动开展情况不断进行指导、督导、检查，确保活动的有效实施。